การคืนและเปลี่ยนสินค้า

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

ช่องทางในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สำหรับสินค้าที่สั่งผ่าน www.jellybunny.com

เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน

• สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 14 วัน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หมายเหตุ ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• สินค้าต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ผ่านทาง www.jellybunny.com เท่านั้น
• สินค้าบกพร่องเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯ
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อที่ระบุไว้ในเอกสารการสั่งซื้อ
• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
• สินค้าคืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยต้องมีป้ายสินค้าติดอยู่ และยังไม่ผ่านการใช้งาน
• สินค้าลดราคาในช่วง End Of Season (EOS), เครดิตออนไลน์ และอุปกรณ์เสริม ไม่สามารถทำการคืนได้
• แต่ละคำสั่งซื้อมีสิทธิ์ขอคำร้องคืนสินค้าได้ครั้งเดียว โดยไม่มีข้อจำกัดในปริมาณสินค้าที่สามารถคืนได้
• ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆนอกเหนือจากค่าสินค้า ไม่สามารถคืนเงินได้
• หากทางเราตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนและพบว่าไม่ตรงตามนโยบายที่กำหนด เจ้าหน้าที่จะติดต่อคุณเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบสินค้าทันที โดยคุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
• เพื่อป้องกันการสูญหายหรือล่าช้า ในการส่งสินค้าคืน เราแนะนำให้คุณใช้การจัดส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งสินค้ากลับมาจากทางลูกค้า
• ในกรณีที่ท่านประสงค์ที่จะคืนหรือยกเลิกสินค้าบริษัทจะมีการคืนเงินที่ท่านชําระกับทาง www.jellybunny.com หรือส่งโค้ดสำหรับใช้แทนเงินสดเพื่อใช้ในการซื้อสินค้าผ่าน www.jellybunny.com ภายใน 14 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

การคืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์

1. กรอกรายละเอียดการคืนสินค้าที่ ลิงก์นี้ โดยเลือก “คืนสินค้าผ่านออนไลน์”  คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากกรอกข้อมูลสำเร็จต้องขออภัยในความไม่สะดวก ทางเรายังไม่เปิดให้บริการเปลี่ยนสินค้าทุกช่องทาง ลูกค้าสามารถทำการคืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หรือ หน้าร้าน และทำการสั่งซื้อใหม่ผ่านหน้าเว็บของเรา
2. นำสินค้าในสภาพสมบูรณ์ และใบเสร็จจากการสั่งซื้อออนไลน์ ส่งสินค้าที่ต้องการคืนกลับมายังที่อยู่ด้านล่างนี้ พร้อมเอกสารใบเสร็จที่ได้รับ แนบใส่ไปในกล่องพัสดุที่ส่งกลับ

    3.หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับพัสดุที่คุณส่งกลับมาและตรวจสอบเรียบร้อย จะมีอีเมลแจ้งเพื่อยืนยันการรับสินค้าที่ส่งคืน

    4.ทางเจ้าหน้าที่ของเราจะรีบตรวจสอบและส่งอีเมลแจ้งผลการตรวจสอบหลังจากได้รับสินค้าที่คุณส่งกลับมาแล้วโดยเร็วที่สุด หากต้องการตรวจสอบสถานะของสินค้าที่ส่งคืน สามารถติดต่อเราได้ คลิกที่นี่

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าสามารถคืนได้ภายในระยะเวลา 14 วัน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หมายเหตุ ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนขนาดสินค้าในรุ่นเดียวกันเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นอื่นทดแทนได้
• สินค้าต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ผ่านทาง www.jellybunny.com เท่านั้น
• สินค้าที่บกพร่องเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯ
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อที่ระบุไว้ในเอกสารการสั่งซื้อ
• สินค้าที่ได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามความต้องการ
• สินค้าที่เปลี่ยนคืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยมีป้ายสินค้าติดอยู่ และยังไม่ผ่านการใช้งาน
• ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้า สำหรับรายการสั่งซื้อที่ได้รับของสมนาคุณ ใช้โค้ดหรือคูปองส่วนลด สินค้าราคาพิเศษ ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทุกช่องทาง
• ในกรณีที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไม่มีสต็อคหรือไม่มีการจำหน่ายแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า โดยทางบริษัทจะปรับเป็นการคืนสินค้า ทางพนักงานจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลและทำการส่งโค้ดส่วนลดในมูลค่าเท่ากับสินค้า สำหรับใช้แทนเงินสด เพื่อใช้สำหรับการซื้อสินค้าผ่าน www.jellybunny.com ในครั้งถัดไป โดยท่านจะได้รับโค้ดส่วนลดภายในระยะเวลา14 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืน

เงื่อนไขความแตกต่าง การเปลี่ยนสินค้า หน้าร้านค้า กับ ออนไลน์

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์

1. กรอกรายละเอียดการเปลี่ยนสินค้าที่ คลิกที่นี่ เพื่อเข้าสู่ระบบการคืนและเปลี่ยนสินค้ โดยเลือก “เปลี่ยนสินค้าผ่านออนไลน์”  กรอกข้อมูลให้สมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากกรอกข้อมูลสำเร็จ (วิธีการเปลี่ยนสินค้าออนไลน์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้  ที่นี)
2. นำสินค้าในสภาพสมบูรณ์และไม่ผ่านการใช้งาน ตรงตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนสินค้า และใบเสร็จจากการสั่งซื้อออนไลน์ (Receipt) แนบใส่ไปในกล่องพัสดุที่ส่งกลับ ส่งสินค้าที่ต้องการคืนกลับมายังที่อยู่ด้านล่างนี้